עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!
במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.
מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.
מלאה
12,000-18,000 ₪
אחראי על ניהול כולל של מוקד השירות, תוך הובלת מנהלי הצוותים הבכירים והדרכה מקצועית ותפעולית.
התפקיד כולל:
• אחריות על עמידה ביעדי השירות והמכירות של המוקד.
• ניהול, חניכה וליווי שוטף של מנהלי הצוותים הבכירים, כולל פיתוח מקצועי והכוונה ניהולית.
• אחריות על תחום ההדרכה – בניית תוכניות הכשרה, הטמעת תהליכים ושיפור מתמיד של מיומנויות העובדים.
• ניהול תהליכי עבודה, בקרה על ביצועים ושיפור מתמיד של איכות השירות.
• עבודה שוטפת מול הנהלת החברה והצגת נתונים, דוחות וניתוחים.
• יצירת סביבת עבודה חיובית ומקצועית, תוך שימור עובדים ומוטיבציה גבוהה בצוותי המוקד.
ימים א-ה 08:00-17:00
שכר- חוזה אישי + קרן השתלמות
תנאים טובים למתאימים
דרישות התפקיד
ניסיון ניהולי מוכח בניהול מוקד שירות/מכירות גדול.
• ניסיון ישיר בהובלת מנהלי צוותים וניהול מנהלים בכירים.
• יכולת אנליטית גבוהה – ניתוח דוחות ביצוע, זיהוי פערים והובלת שיפורים.
• שליטה במערכות וכלי בקרה לניהול מוקדים.
• יכולת עבודה בסביבה דינמית ולחוצה, תוך עמידה ביעדים.
• מיומנויות תקשורת בינאישית גבוהות, יכולת הנעה והובלה של צוותים גדולים.
• חשיבה יצירתית ויכולת להטמיע תהליכים חדשים.
• תואר ראשון – יתרון משמעותי (עדיפות בתחומי מנהל עסקים/מדעי ההתנהגות/תקשורת)
במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.
מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.
שאלות ותשובות עבור משרת דרוש/ה מנהל/ת מוקד באזור חיפה
מנהל/ת המוקד יהיה/תהיה אחראי/ת על ניהול כולל של מוקד השירות, הובלת מנהלי צוותים בכירים, עמידה ביעדי שירות ומכירות, ניהול הדרכות, בקרה על ביצועים, עבודה מול הנהלה ויצירת סביבת עבודה חיובית ומקצועית.
משרות נוספות מומלצות עבורך
-
מנהל/ת מוקד שירות ותפעול
-
בני עי"ש
freesbe
-
-
מנהל/ת מוקד תמיכה טכנית נשר לחברת yes
-
נשר
yes
-
-
מנהל/ת צוות טלמיטינג ר"ג
-
רמת גן
מנורה מבטחים
-
-
מנהל/ת מוקד מכירות טלפוני
-
רחובות
הדס פתרונות סינון מים
-
-
מנהל /ת מוקד טלמיטינג || יפה מקסימוב מרכזים רפואיים
-
ראשון לציון
יפה מקסימוב
-
-
דרוש/ה מנהל/ת מוקד שירות
-
רעננה
- חסוי -
-
