למוסד אקדמי מוביל בבאר שבע דרוש/ה מנהל/ת IT ותמיכה

ניהול כולל של מערך התמיכה הטכנית והתשתיות בארגון, כולל: איש סיסטם, צוות טכנאים ומוקד Helpdesk.
הגדרת תיעדוף פניות לצוות התמיכה ואחריות על נהלים, SLA, תהליכי טיפול בתקלות וקריאות שירות.
ניהול מערך תחזוקה שוטפת ומונעת של ציוד קצה (מחשבים, מדפסות, ציוד מולטימדיה וכיתות חכמות).
ניהול ותמיכה בתשתיות תקשורת: רשתות, VLANs, Wi-Fi, VPN, אופטיקה.
ניהול סביבת שרתים וירטואליים (VMware), כולל תחזוקת אתר DR וגיבויים.
ניהול מערכות קריאות שירות (כגון Zendesk, Freshdesk, SysAid).
עבודה מול ספקי אבטחת מידע בנושאי הרשאות, גיבויים, אנטי-וירוס ו-Firewalls.
הטמעה ותיעוד של מערכות קיימות וחדשות.
משימות נוספות בהתאם לבקשת הממונה
דרישות התפקיד
תואר ראשון או תעודת הנדסאי/ת מחשבים/תוכנה/אלקטרוניקה - חובה.
הסמכות מקצועיות - (MCSE, CCNA, ITIL) – חובה.
ניסיון של שלוש שנים לפחות בניהול צוות- חובה.
ניסיון מוכח של שלוש שנים לפחות באחריות מלאה על תשתיות מחשוב בארגון המונה מעל 3000 משתמשים - חובה
ניסיון בניהול מערכת קריאות שירות כגוןZendesk, Freshdesk, SysAid, DeskTop - חובה.
ידע בתשתיות IT, Active Directory, מערכות הפעלה, תקשורת, 365 – חובה.
ניסיון בעבודה עם ספקי צד ג' – חובה.