מנהל/ת תפעול ומערך שטח

לחברה מובילה בתחום חוויית הלקוח והלקוחות הסמויים דרוש/ה מנהל/ת תפעול מוכשר/ת, אסרטיבי/ת ובעל/ת יכולת ניהול גבוהה – לניהול מערך העובדים בשטח, תכנון ובקרה שוטפת של פעילות התפעול והובלת תהליכים מתמשכים לשיפור וייעול.

מקום העבודה -כפר סבא
היקף המשרה - משרה מלאה

תחומי אחריות מרכזיים:
ניהול ישיר של צוות העובדים בשטח – ליווי מקצועי, שימור, אכיפת נהלים וטיפול בחריגים
אחריות על סידורי עבודה, זמינות העובדים ותכנון מוקדם של ימי העבודה תוך עמידה ביעדי ביצוע
פיקוח על יישום נהלי עבודה ובקרה על איכות הביצוע
טיפול תפעולי במשכורות, נסיעות ומשמעת
שיתוף פעולה שוטף עם מנהלי המחלקות (גיוס, לקוחות, הדרכה)
דרישות התפקיד
ניסיון קודם בתפקיד תפעולי או ניהולי דומה – חובה
ניסיון בניהול צוות שטח / מוקד / מערך עובדים רחב
יכולת גבוהה לניהול זמן, סדר וארגון
שליטה באקסל ובסביבת עבודה דיגיטלית
תקשורת בינאישית מצוינת ויכולת הנעה של עובדים
זמינות לעבודה במשרד + יום היברידי בשבוע (עם מענה שוטף לעובדי שטח גם בשעות פעילות מורחבות)