איש/אשת תמיכה טכנית – IT

לחברת סטארט-אפ בצמיחה מהירה, המפתחת טכנולוגיה חדשנית למיפוי תת-קרקעי באמצעות חיישנים, הדמיה תלת-ממדית ובינה מלאכותית – דרוש/ה איש/ אשת תמיכה טכנית (IT Support Specialist) להצטרפות לצוות ה-IT שלנו.
תחומי אחריות:
מתן תמיכה טכנית ראשונית לעובדי החברה – טיפול בתקלות תוכנה, חומרה ורשת.
טיפול ופתרון קריאות שירות (Help Desk) תוך עמידה ביעדים ושמירה על רציפות תפעולית.
התקנה, הגדרה ותחזוקה של ציוד קצה – מחשבים, מדפסות וציוד היקפי.
ליווי תהליכי קליטה ושחרור עובדים – הקמת חשבונות, מתן הרשאות והדרכות IT.
תמיכה במערכות ארגוניות: מערכות הפעלה (Windows / macOS), כלי פרודוקטיביות ופלטפורמות שיתופיות.
העברת תקלות מורכבות לצוות ה-IT הבכיר בעת הצורך.
תיעוד ובקרה של קריאות ופתרונות במערכת הניהול.
עמידה במדיניות אבטחת מידע ונהלי IT תקניים.
השתתפות בפרויקטים טכנולוגיים – שדרוג מערכות, הטמעות ושיפור תהליכים.
דרישות התפקיד
לפחות 3 שנות ניסיון בתמיכה טכנית או בתפקיד דומה.
אנגלית ברמה גבוהה – יכולת תקשורת שוטפת בכתב ובעל פה.
ידע מעמיק במערכות הפעלה Windows ו־macOS.
ניסיון באבחון ופתרון תקלות חומרה, תוכנה ורשת.
היכרות עם כלים ושירותי ענן (Entra ID, Intune), מערכות קריאות שירות וכלי תמיכה מרחוק.
יכולת פתרון בעיות מעולה ומתן שירות מקצועי ברמה גבוהה.
יכולת עבודה בצוות לצד עצמאות וניהול משימות בסביבה דינמית.
תעודות הסמכה בתחום ה־IT (כגון CompTIA A+, Microsoft, ITIL) – יתרון משמעותי.
כישורים אישיים:
גישה יוזמת, קפדנית ותשומת לב לפרטים.
חשיבה אנליטית ויכולת טכנית גבוהה.
אחריות אישית, יכולת עבודה עצמאית ובצוות.
יכולת ניהול זמן וארגון שיטתי של משימות.