עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!
במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.
מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.
11,000-15,000 ₪
למוקד גדול ומוביל דרוש\ה ראש צוות שירות
ניהול ישיר של צוות נציגי שירות לקוחות,
אחריות על עמידה ביעדי שירות ותפעול,
חניכה, ליווי ופיתוח מקצועי,
ניהול שוטף של סידורי עבודה, נוכחות, שיחות משוב ובקרה על איכות השירות
הפקת דוחות ביצועים תקופתיים, ניתוח נתונים והצגת סטטוס לדרג ניהולי
הובלת פרויקטים נקודתיים לשיפור השירות הדיגיטלי והתפעולי.
משרה מלאה א-ה 8-17.
דרישות התפקיד
ניסיון של 3 שנים בשירות לקוחות פרונטאלי ו/או טלפוני – חובה.
ניסיון ניהולי קודם כמנהל/ת צוות או אחמ"ש/ית במוקד טלפוני/פרונטאלי – חובה
יכולת הובלת עובדים, מתן משוב, ניהול משימות והנעת צוות לעמידה ביעדים.
שליטה טובה במערכות CRM, מערכות טלפוניה ומערכות אופיס – חובה.
השכלה אקדמית – יתרון (מנהל עסקים / תעשייה וניהול / כלכלה).
מוטיבציה גבוהה להתפתח לניהול מחלקה / ניהול שירות לקוחות – חובה.
במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.
מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.
שאלות ותשובות עבור משרת מנהל/ת צוות שירות- פתח תקווה
מנהל/ת צוות השירות יהיה אחראי על ניהול ישיר של נציגי שירות לקוחות, עמידה ביעדי שירות ותפעול, חניכה ופיתוח מקצועי של הצוות, ניהול סידורי עבודה, שיחות משוב ובקרה על איכות השירות. בנוסף, התפקיד כולל הפקת דוחות ביצועים, ניתוח נתונים והובלת פרויקטים לשיפור השירות הדיגיטלי והתפעולי.
משרות נוספות מומלצות עבורך
-
מנהל /ת צוות קשרי לקוחות
-
תל אביב - יפו
אלטשולר שחם
-
-
מנהל /ת צוות שירות שרוצה להוביל באמת? זו הבמה שלכם.
-
גבעתיים
קבוצת AMG
-
-
מנהל.ת צוות שירות לקוחות
-
ראש העין
כלמוביל
-
-
מנהל/ת צוות שירות לקוחות- בואו להשפיע ולהוביל !
-
תל אביב - יפו
קבוצת AMG
-
-
אחראי /ת שירות לחברה יצרנית בא.ת קיסריה
-
יקנעם עילית
BINSHTOK-שרותי יעוץ
-
-
ראש צוות שירות לסוכנות ביטוח גדולה וותיקה
-
תל אביב - יפו
סוכנות לביטוח AMG
-
