מנהל/ת צוות שירות- פתח תקווה

עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!

במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.

מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.

- חסוי -

פתח תקווה

- חסוי -

פתח תקווה
מלאה
11,000-15,000 ₪ (הערכה מבוססת AI)
הערכה מבוססת AI ולא שכר של המעסיק

למוקד גדול ומוביל דרוש\ה ראש צוות שירות
ניהול ישיר של צוות נציגי שירות לקוחות,
אחריות על עמידה ביעדי שירות ותפעול,
חניכה, ליווי ופיתוח מקצועי,
ניהול שוטף של סידורי עבודה, נוכחות, שיחות משוב ובקרה על איכות השירות
הפקת דוחות ביצועים תקופתיים, ניתוח נתונים והצגת סטטוס לדרג ניהולי
הובלת פרויקטים נקודתיים לשיפור השירות הדיגיטלי והתפעולי.
משרה מלאה א-ה 8-17.
דרישות התפקיד
ניסיון של 3 שנים בשירות לקוחות פרונטאלי ו/או טלפוני – חובה.
ניסיון ניהולי קודם כמנהל/ת צוות או אחמ"ש/ית במוקד טלפוני/פרונטאלי – חובה
יכולת הובלת עובדים, מתן משוב, ניהול משימות והנעת צוות לעמידה ביעדים.
שליטה טובה במערכות CRM, מערכות טלפוניה ומערכות אופיס – חובה.
השכלה אקדמית – יתרון (מנהל עסקים / תעשייה וניהול / כלכלה).
מוטיבציה גבוהה להתפתח לניהול מחלקה / ניהול שירות לקוחות – חובה.