אחמש/ית שירות לקוחות דיגיטל לחברה אופנה מובילה

עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!

במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.

מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.

מסלול חכם

נתניה, חדרה, קיסריה

מסלול חכם

נתניה, חדרה, קיסריה
מלאה
9,000-12,000 ₪ (הערכה מבוססת AI)
הערכה מבוססת AI ולא שכר של המעסיק

מוקד שירות הלקוחות הדיגיטלי של קבוצת אופנה מובילה בקיסריה דרוש/ה אחמש/ית
המסגרת התפקיד:
ניהול משמרת המתייחס למענה מקצועי לנציגים, תפעול זמן המענה וטיפול בתהליכי עבודה מתמשכים
אחריות על יעילות עבודת נציגי השירות במהלך זמן המשמרת וניהול אפקטיביות השירות וזמן המענה בכל הערוצים הקיימים
טיפול בזיכויים וסגירת טיפול מול ממשקים בחברה
ביצוע בקרות שוטפות על טיב השירות ואפקטיביות וזמן המענה ללקוחות החברה
דרישות התפקיד
השכלה תיכונית, אקדמאית - יתרון
ניסיון קודם בתפקיד דומה
עברית ברמה גבוהה
שליטה מלאה בתפעול מערכות מחשב, OFFICE
שירותיות, יכולת עבודה מול ממשקים מרובים, אסרטיביות
יכולת עמידה בזמנים ועבודה תחת לחץ
ניסיון עם מערכת גלסיקס - יתרון
אנגלית - רמה טובה
זמינות למשרה מלאה

שאלות ותשובות עבור משרת אחמש/ית שירות לקוחות דיגיטל לחברה אופנה מובילה

מהם תחומי האחריות העיקריים של אחמ"ש/ית שירות לקוחות דיגיטל בחברת האופנה המובילה בקיסריה?

האחמ"ש/ית יהיה/תהיה אחראי/ת על ניהול משמרת, מתן מענה מקצועי לנציגים, תפעול זמן המענה, טיפול בתהליכי עבודה שוטפים, אחריות על יעילות עבודת הנציגים וניהול אפקטיביות השירות בכל הערוצים הדיגיטליים. בנוסף, התפקיד כולל טיפול בזיכויים, סגירת טיפול מול ממשקים פנימיים וביצוע בקרות שוטפות על איכות השירות וזמני התגובה ללקוחות.

אילו כישורים נדרשים לתפקיד אחמ"ש/ית שירות לקוחות דיגיטל בחברת מסלול חכם?

האם יש יתרונות ספציפיים למועמדים לתפקיד אחמ"ש/ית שירות לקוחות דיגיטל בחברת האופנה?

משרות נוספות מומלצות עבורך

לכל המשרות של ראש צוות שירות לקוחות

עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!

אחמש/ית שירות לקוחות דיגיטל לחברה אופנה מובילה