אחראי/ת שירות שטח ומטה

הגדרות התפקיד:
- הדרכות שירות ליועצות בסניפים למתן שירות מיטבי ללקוחות החברה.
- בקרה על איכות השירות בסניפים.
- מענה לפניות שירות מקצה לקצה ומתן פתרונות אפקטיביים תוך תיעוד במערכת.
- ניהול טיפול בתלונות לקוחות ברמות שונות.
- העברת פניות קיצוניות/משפטיות למנהלת השירות.
-. עבודה בכפיפות ישירה למנהלת השירות בחברה
-. התפקיד כולל רכב צמוד וטלפון נייד.
דרישות התפקיד
- ניסיון של כ- 2-3 שנים בשירות לקוחות והעברת הדרכות שירות.
-. ניסיון בעבודה ישירה מול לקוחות ובטיפול בתלונות שירות מורכבות.
- יכולת קליטה מהירה למערכות, שליטה והיכרות עם מערכות CRM ודומות.
- בעלת שילוב של אסרטיביות, רגישות ושירותיות גבוהה.
- יכולת עבודה בצוות..
-. יעילות ויכולת ניהול משימות מרובות במקביל.
- בעלת יכולת עבודה עצמאית.
- חשיבה רוחבית, הגדלת ראש ורצון אמיתי להיות חלק ממשפחה חמה.
-. יתרון: ניסיון בתחום האסתטיקה או תחומים דומים.
משרה מלאה בימים א'-ה', בשעות 09:00-17:00 זמינות למקרי קיצון מחוץ לשעות העבודה ובימי שישי במידת הצורך בלבד.
שכר 11 + רכב.