עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!

במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.

מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.

Gett מחפשת מנהל/ת צוות למוקד שירות

Gett

תל אביב - יפו

Gett מחפשת מנהל/ת צוות למוקד שירות

Gett

תל אביב - יפו
מלאה, עבודה מהבית
12,000-17,000 ₪ (הערכה מבוססת AI)
זוהי הערכת טווח שכר מבוססת AI ולא פרסום של המעסיק

Gett is looking for an outstanding Team Lead who will join us and be part of the Customer Experience management team.

In the role, you will responsible for:
- Manage a team of 15 representatives and 4 seniors that provides service by phone to drivers and customers, 24/7.
- Make provision for a change of mode of operation when the existing one isn’t producing maximum results.
- Give detailed statistical feedback on performance, staff evaluation and reward purposes.
- Create and implement work procedures that will enhance the organization and departmental service delivery, operating procedures and standards.
- Build and present insights and recommendations based on data and metrics.
- Serve as the middleman between the organization and the customer service team members, to ensure smooth communication and settling of grievances that may arise in the course of work.
- Be an expert in organizational systems and have a high technical orientation.
דרישות התפקיד
- Previous experience as a Customer Care team lead - must
- Relevant B.A degree - advantage
- Leadership skills and phenomenal interpersonal skills
- Vast experience in leading improvement processes
- People person, creative and problem solver
- Data oriented, possesses a high level of attention to details with a strong analytical and business reasoning skills
- High level of ability to express yourself verbal and written