מנהל.ת צוות למוקד פתרונות תשלום

הזדמנות מעולה לצמיחה פנימית- אנחנו מחפשים מנהל.ת צוות למוקד פתרונות תשלום!
אם יש לך תשוקה להוביל אנשים, לשפר תהליכים ולראות תוצאות- המשרה הזו בשבילך
בוא.י לקחת חלק משמעותי ולהשפיע ביום יום על הצלחת הצוות והארגון

מה תכלול האחריות שלך?
- ניהול צוות עובדים במוקד פתרונות תשלום - אחריות כוללת על צוות של כ-10–15 נציגים
- חניכה, ליווי ומתן ייעוץ מקצועי, ביצוע משובים באופן שוטף, פיתוח מקצועי ואישי של העובדים
- עמידה ביעדי גבייה ותפעול - הובלת הצוות לעמידה ביעדים כמותיים ואיכותיים, ניתוח נתונים והפקת דוחות לצורך שיפור ביצועים
- בניית תכנית עבודה אישית וקבוצתית בהתאם ליעדי הארגון
- בקרת איכות והטמעת נהלים - פיקוח על יישום תהליכי עבודה, כלים ונהלים
- האזנות לשיחות, בקרה שוטפת ומתן משוב לשיפור, אחריות על שמירה על סטנדרטים מקצועיים גבוהים
- יוזמות לשיפור וייעול תהליכים - זיהוי פערים והובלת שיפורים בתהליכי העבודה, מעורבות בפרויקטים חוצי מוקד/חטיבה
- תמרוץ מתגמל ומשמעותי בכפוף לעמידה ביעדים
דרישות התפקיד
ניסיון קודם של לפחות שנתיים בניהול צוות/אחראי.ת משמרת – חובה
יכולת רתימה, הובלה והנעת עובדים
חשיבה מערכתית ועסקית, יסודיות וירידה לפרטים
ראש גדול ומוטיבציה