מנהל/ת מוקד טלמיטינג

עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!

במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.

מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.

פרוג'ובס

מיקום לא צוין

פרוג'ובס

מיקום לא צוין
מלאה
12,000-17,000 ₪ (הערכה מבוססת AI)
הערכה מבוססת AI ולא שכר של המעסיק

ניהול מוקד טלמיטינג מקצועי בתחום הפנסיוני/פיננסי, האחראי על טיפול בפניות לקוחות המעוניינים בקביעת פגישות עם סוכני החברה, תוך שמירה על סטנדרט שירות גבוה, השגת יעדים עסקיים ושיפור תהליכי עבודה

______________

תחומי אחריות עיקריים

• ניהול שוטף של מוקד טלמיטינג מקצועי, כולל אחריות על עמידה ביעדי המוקד

• הובלת צוות נציגים – גיוס, הכשרה מקצועית , הנעה ושימור עובדים

• פיתוח והטמעת תהליכי עבודה לשיפור שיעורי ההמרה ושביעות רצון הלקוחות

• בקרה וניהול מדדי ביצוע (KPI’s), ניתוח דוחות והסקת מסקנות לשיפור מתמי

• שיתוף פעולה עם מנהלי תחומים, סוכנים וצוותים מקצועיים בחברה

• הטמעת כלים ומערכות לשיפור היעילות התפעולית

דרישות סף

• ניסיון קודם כמנהל/ת מוקד מכירות או מוקד טלמיטינג בתחום הפנסיוני/פיננסי או ניסיון כמנהל/ת צוות במוקד דומה עם רצון ויכולת להתקדם לניהול מוקד

• הכרות מעמיקה עם עולם הביטוח הפנסיוני/פיננסי – חובה

• עדיפות לניסיון בחברות ביטוח או בסוכנויות ביטוח פנסיוניות