עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!
במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.
מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.
מלאה
12,000-17,000 ₪
למוקד שירות הלקוחות של דרימי ישראל, דרוש/ה מנהל/ת מוקד
אחריות מלאה על ניהול מערך השירות של החברה, הובלת צוותי נציגים ומנהלי משמרת, הטמעת תהליכים ושיפור חוויית הלקוח מקצה לקצה. התפקיד כולל עמידה ביעדים, שיפור מתמיד של רמת השירות, בניית תרבות מוקד מצטיינת, ותפעול שוטף מול ממשקים ארגוניים מרובים.
דרישות התפקיד
ניהול ישיר של צוות נציגי שירות ומנהלים (במידה ויש)
הובלת מדדים תפעוליים ושירותיים (SLA, זמינות, שביעות רצון לקוחות ועוד)
ניתוח נתונים, ביצוע בקרות שוטפות והפקת דוחות
בנייה והטמעה של תהליכי עבודה לשיפור השירות וחוויית הלקוח
הובלה של תחרויות, יוזמות גיבוש וחיזוק האווירה בצוות
עבודה שוטפת מול ממשקים פנים ארגוניים (מכירות, תפעול, כספים ועוד) וממשקים חוץ-ארגוניים (ספקים, לקוחות וכו')
יושבים על קו רכבת
במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.
מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.
שאלות ותשובות עבור משרת דרוש/ה מנהל/ת מוקד שירות לקוחות
מנהל/ת מוקד שירות לקוחות בקריסטלינו בע"מ אחראי/ת באופן מלא על ניהול מערך השירות של החברה. זה כולל הובלת צוותי נציגים ומנהלי משמרת, הטמעת תהליכים לשיפור חווית הלקוח מקצה לקצה, עמידה ביעדים תפעוליים ושירותיים, ושיפור מתמיד של רמת השירות.
משרות נוספות מומלצות עבורך
-
מחפשים מנהל מוקד שירות מנוסה בניהול מוקדים גדולים ומערכי 24/7 מורכבים
-
נס ציונה
S.E פתרונות גיוס מתקדמים
-
-
מנהל/ת מוקד טלמיטינג -תחום פיננסי | חולון
-
חולון
אורית קרבצ'יק גיוס והשמה
-
-
מנהל מוקד בעל נסיון בניהול מוקדים 24 /7! כ4 שנים! ממוקדים גדולים בלבד כולל ניהול דרג ביינים! 23-25K
-
תל אביב - יפו
S.e.jobs פתרונות גיוס מתקדמים
-
-
דרוש.ה מנהל.ת מוקד
-
שוהם
חברה בתחום מש"א / הדרכה / השמה / בתי תוכנ
-
-
מנהל /ת מוקד בחמ"ל החקלאי
-
טבריה
ארגון השומר החדש (ע"ר) | עמותה
-
-
מנהל /ת מחלקת שירות טכני לחברת אבטחה מובילה
-
יהוד-מונוסון
מוקד אמון בע"מ
-
