דרוש/ה מנהל/ת פעילות מכירה

לחברת ביטוח גדולה דרוש/ה מנהל/ת פעילות מכירה להובלת שיפור מתמיד של תהליכי המכירה בכל ערוצי הפעילות – מוקדים, סוכנים, דיגיטל, תיאומי פגישות ולידים – במטרה לייעל את תהליך המכירה, לשפר המרות, ולהעצים את חוויית הלקוח. התפקיד משלב חשיבה אסטרטגית עם יישום בפועל, עבודה עם ממשקים מגוונים, וניתוח ביצועים לצורך שיפור רציף.
תחומי אחריות מרכזיים:
• שיפור תהליכי מכירה קיימים: זיהוי צווארי בקבוק, בניית תהליכים חכמים והטמעת כלים חדשים לשיפור המרות.
• מיפוי כולל של פעילות המכירה בארגון: איתור הזדמנויות לייעול, שיפור ממשקים וחיבור בין מערכות קיימות.
• פיתוח וחיזוק מסע הלקוח: מתהליכי הליד ועד לסגירת העסקה ומכירה נלווית.
• הובלת שיתופי פעולה בין מחלקות: שיווק, מוקדים, שירות, BI ודיגיטל, ליצירת סנכרון בתהליכי המכירה.
• ניתוח ביצועי מכירה: מעקב שוטף אחרי דוחות, זיהוי מגמות או בעיות, וגיבוש פתרונות מעשיים.
• עבודה שוטפת עם מנהלי מכירות וראשי צוותים בהובלה מקצועית (ללא ניהול ישיר).
דרישות התפקיד
• ניסיון של 4 שנים לפחות בהובלת פרויקטים חוצי ארגון או שיפור תהליכים בתחומי מכירה או שירות - יתרון לניסיון בתחום הביטוח, מוקדים או שירותים פיננסיים.
• הבנה עמוקה במשפכי מכירה, לידים והמרה.
• אוריינטציה עסקית גבוהה ויכולות אנליטיות מצוינות.
• ניסיון בעבודה מרובת ממשקים והנעה מטריציונית.
• יכולת ניתוח ביצועים והסקת מסקנות לשיפור תוצאות.
• תואר ראשון - חובה | תואר שני - יתרון.