מתאם/ת שירות וקשרי לקוחות

למכון סילבן אדמס למדעי הספורט | אוניברסיטת תל אביב
דרוש/ה: מתאם/ת שירות וקשרי לקוחות
היקף משרה: 50-80% (גמיש) | תחילת עבודה: מיידית

תיאור התפקיד- מענה ושירות לקוחות, ניהול יומנים וסיוע אדמיניסטרטיבי לפעילויות המכון.

תחומי אחריות עיקריים:
מענה ללקוחות וגורמים חיצוניים- טלפוני ודיגיטלי.
תיאום יומנים וחדרים- פגישות, בדיקות, הדרכות, סיורים ואירועים נוספים מול גורמי פנים וחוץ.
סיוע אדמיניסטרטיבי כגון ניהול מסמכים ותכתובות, מעקב ובקרה ותיעוד פעילויות שוטפות.
גביית תשלומים מלקוחות ועבודה עם מערכת CRM.
משימות נוספות לפי צורך ובהתאם לדרישות המכון.
דרישות התפקיד
תעודת בגרות מלאה- חובה.
תואר ראשון והסמכות רלוונטיות- יתרון משמעותית.
ניסיון קודם בשירות לקוחות/אדמיניסטרטיבי או בניהול משרד במרכזי ספורט, קאנטרי או ארגונים דומים- יתרון.
שליטה מלאה ביישומי (Word, Excel, Outlook) Office ויכולת עבודה עם מערכות דיגיטליות (כגון מערכות לניהול יומנים או תשלומים)- חובה.
אנגלית ברמה טובה (קריאה, כתיבה, דיבור)- חובה.
יכולת עבודה עצמאית, יוזמה ויכולת התמודדות עם מספר משימות במקביל.
יחסי אנוש מעולים, תודעת שירות גבוהה ויכולת תקשורת בין-אישית מצוינת.
ניסיון קודם בעבודה עם מערכות MONDAY ו/או CRM- יתרון משמעותי.
היכרות עם תחום הספורט או עבודה בסביבה אקדמית- יתרון.
ניסיון קודם בעבודה עם תוכנות לעיצוב עיצוב גרפי (Canva, InDesign או אחרות)- יתרון.

למי מתאים התפקיד?
למועמדים/ות בעלי/ות גישה שירותית, יכולות גבוהות של סדר וארגון, נכונות לעבודה בסביבה מדעית, חדשנית ועם רצון להשתלב במכון חדש ומוביל למחקר לספורט בעל אופי דינאמי וצומח.