ראש צוות למוקד איכותי וקטן

• ניהול ישיר של צוות המונה שלוש/ארבע נציגות מוקד תרופות וניתוחים
• תמיכה מקצועית ושוטפת לנציגות המוקד
• ביצוע הדרכה לנציגות חדשות
• מענה לפניות/בירורים של גורמים פנים (פניות הציבור, מחלקת תביעות פרט, מחלקת ניתוחים) ושל וועדת חריגים בקופה
• טיפול בבקשות מורכבות מול הבקרים והמנהל הרפואי
• ועדות ערר ניתוחים ותרופות – הכנת המקרים מול הגורמים המקצועיים, הצגת המקרים, הוצאת מכתבי תשובות
• מעקב אחרי SLA שנקבע
• הכנת דוחות ניהוליות שוטפות וע"פ בקשה
• כתיבת ויישום נהלים
• עזרה בעבודה השוטפת של המוקד במידת הצורך

• תפקיד זמני עם אופציה (החלפה לחל"ד לכ- 6 חודשים )
.- משרה מלאה ימים א-ה 8.5 שעות
- מיקום : מגדלי אשטרום בני ברק (גבול רמת גן)
- תנאים סוציאליים מעולים!
- סביבת עבודה חדישה ונעימה
- חדר כושר ומתקני פנאי חינם
דרישות התפקיד
• ניסיון בתפקידי תפעול ושירות – חובה
• ניסיון ניהולי - יתרון
• שליטה מלאה ביישומי Office - חובה
• יכולת הנעת עובדים לעמידה בתפוקות ויעדים
• יכולת לביצוע ריבוי משימות תוך ביצוע תעדוף מושכל ושמירה על סדר וארגון
• תודעת שירות גבוהה ויחסי אנוש מצוינים
• מוסר עבודה גבוה