לחברה בתחום התרבות והפנאי דרוש/ה מנהל/ת מוקד

עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!

במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.

מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.

בר שירותי גיוס והשמה

מספר מקומות

בר שירותי גיוס והשמה

מספר מקומות
מלאה
10,000-14,000 ₪ הערכה מבוססת AI ולא שכר שהתקבל מהמעסיק
הערכה מבוססת AI ולא שכר של המעסיק

לחברה מובילה בתחום התרבות והפנאי דרוש/ה מנהל/ת מוקד הזמנות דינמי/ת ומנוסה, לניהול שוטף של 20 נציגים במוקד שירות והזמנות טלפוניות ודיגיטליות ללקוחות פרטיים ועסקיים.

התפקיד כולל:
ניהול ותפעול שוטף של מוקד ההזמנות (טלפוני, צ'אט, מיילים וכו')
הובלת צוות נציגים – גיוס, הכשרה, הנעה וייעול תהליכי עבודה
בקרה על עמידה ביעדים תפעוליים, שירותיים ומכירתיים
עבודה שוטפת מול מחלקות שיווק, תפעול והנהלה
ניתוח נתונים, הפקת דוחות והצגת מדדים
ניהול מערכות CRM וטלפוניה
פתרון בעיות בשטח ומתן מענה מקצועי לנושאים מורכבים
שעות העבודה ימים א-ה 9:00-16:00
דרישות התפקיד
דרישות התפקיד:
ניסיון של לפחות 3 שנים בניהול מוקד שירות/הזמנות – חובה

ניסיון בתחום התרבות, הפנאי, האירועים או הכרטיסים – יתרון משמעותי

כישורי ניהול, הובלת צוות ומוטיבציה גבוהה

שליטה מלאה ביישומי מחשב ומערכות CRM
רשיון נהיגה -חובה
תודעת שירות גבוהה, תקשורת בין-אישית מעולה ויכולת עבודה בלחץ