מנהלת קשרי לקוחות

לחברה בוטקית ומצליחה בשרון דרושה מנהלת קשרי לקוחות אופי התפקיד:
עבודה כחלק מצוות ה־Customer Success של החברה, ליווי שוטף של לקוחות עסקיים וחיזוק הקשר מולם. התפקיד משלב טיפול מקצועי בלקוחות, ניהול תהליכים מול גורמים פנימיים והובלת פרויקטים לשיפור חוויית הלקוח.

פירוט משימות:
טיפול יומיומי בלקוחות עסקיים כולל מענה מקצועי, פתרון בעיות ומתן שירות פרואקטיבי

בניית הצעות מחיר מותאמות לצרכי הלקוח וניהול מו"מ ברמה יומיומית

הכנת מצגות והעברת הדרכות ללקוחות חדשים וקיימים

הפקת דוחות ומעקב אחרי ביצועים ונתונים באקסל ובמערכות CRM

שיתוף פעולה הדוק עם צוותי מכירות, שיווק ומוצר לשיפור תהליכים וחוויית משתמש

זיהוי הזדמנויות להרחבת הפעילות והגדלת שביעות רצון הלקוחות
משרה מלאה שעות 830-1730
דרישות התפקיד
דרישות התפקיד:

ניסיון קודם בתפקיד שירות/ניהול תיקי לקוחות/Customer Success מול לקוחות עסקיים – חובה

ניסיון בעבודה על הצעות מחיר, דוחות אקסל ומצגות (יתרון לניסיון בהדרכת לקוחות)

שליטה מצוינת ביישומי Office בדגש על Excel ו-PowerPoint

כישורי תקשורת בינאישית ברמה גבוהה, יכולת הובלת שיחה וניהול תהליכים מול לקוחות

סדר, ארגון ויכולת עבודה עצמאית בסביבה מרובת משימות