דרוש/ה מנהל/ת מחלקת תפעול למשכנתאות פיננסים

לחברת ייעוץ משכנתאות מובילה וחדשנית
אם את/ה חי/ה ונושם/ת תהליכים, אוהב/ת לנהל ולהניע אנשים, ורוצה לקחת חלק משמעותי בצמיחה של חברה דינאמית בתחום הפיננסים – מקומך איתנו!

מה כולל התפקיד?
* ניהול מערך התפעול
* פיתוח, יישום ושיפור מתמיד של תהליכי עבודה
* הובלת חדשנות ודיגיטציה במערכות מידע ותפעול
* עמידה ב-SLA ויעדי איכות בשירות הלקוחות
* הפקת דוחות ניהוליים שוטפים וקבלת החלטות מבוססות נתונים
* ניהול צוות תפעול
* גיוס, קליטה והכשרת עובדים
* קביעת יעדים ומדדי הצלחה
* פיתוח והעצמת הצוות
* בניית תרבות ארגונית חיובית, שיתופית ומקצועית
* תיאום בין-מחלקתי
* ממשק שוטף עם מכירות, שמאים והנהלה
* בקרה על סטטוס תיקים ופתרון חסמים
* שיפור מתמיד של חוויית הלקוח
* קשר עם גורמים חיצוניים
* עבודה עם גופים מממנים (בנקים, קרנות, חברות ביטוח)
* ניהול ספקי טכנולוגיה והטמעת פתרונות מתקדמים
* פיתוח עסקי והרחבת תחומי שירות
* הטמעת מוצרים חדשים בצוות
* חשיבה יזמית לטובת הגדלת היקפי הפעילות
דרישות התפקיד
מה אנחנו מחפשים?
- תואר ראשון רלוונטי (מנהל עסקים / כלכלה / מימון) – חובה
- ניסיון של 5+ שנים בניהול תפעול/מערכים בתחום פיננסי – חובה
- ניסיון עם מערכות מידע, BI ותהליכים דיגיטליים – יתרון משמעותי
- יכולת ניהול תהליכים מורכבים והובלת צוותים גדולים
- תקשורת בין-אישית גבוהה, ראייה מערכתית וראש גדול
- זמינות לשעות מאומצות, ימי עיון וכנסים מקצועיים

למה להצטרף אלינו?
- סביבת עבודה משפחתית ומקצועית
- הזדמנות להשפיע ולקחת חלק בהובלת מערך בצמיחה
- תנאים מצוינים למתאימים/ות