מנהל/ת קשרי דיירים/לקוחות

ניהול מקיף של מסע הלקוח משלב חתימת ההסכם ועד לשלב מסירת הדירה
עריכת כנסי דיירים ומפגשי שיתוף ציבור.
מעקב אחר שליחת עדכונים וקשר עם הדיירים בפרויקטים.
מעקב על החתימות בפרויקטים.
מתן מענה שוטף לדיירים, ריכוז הפניות ובמידת הצורך העברה למנהל תחום דיירים להמשך טיפול
אחריות מלאה על תפעול, הטמעה ועדכון מערכת גט סטטוס – מערכת עדכון סטטוס הפרויקט לדיירים.
קשר רציף ומתמשך עם דיירי מתחמים המיועדים לפינוי בינוי.
קיום מפגשים אישיים עם הדיירים להצגת הפרויקט המתהווה והבנת צרכי ואילוצי הדיירים.
טיפול בהתנגדויות והצגת פתרונות לשביעות רצון הדיירים.
קידום וליווי התקשרויות עם דיירי בניינים ו/או נציגות הבניין, קידום תהליכים מול דיירים וניהול מעקב אחר פרויקטים.
100% משרה - שילוב בין עבודה בשטח לבין עבודה במשרד.
קיימת גמישות בשעות: 9/10/11-17/18/19 . מנגנון שעות נוספות לכנסים.
דרישות התפקיד
חובה ניסיון בניהול קשרי דיירים - שנתיים לפחות
להיות איש/ה של אנשים
אמינות, אחריות ומסירות גבוהה
נכונות לשעות עבודה מאומצות – גם בשעות הערב
ניסיון בתחום הנדל"ן, עדיפות בתחום תמ"א 38 ופינוי בינוי – חובה !
שליטה במערכות office 365
ייצוגיות, כושר שכנוע וניהול מו"מ
יכולת עבודה עצמאית וראש גדול
מוטיבציה וחריצות
היכרות עם גורמים בתחום הנדל"ן – יתרון משמעותי