דרוש/ה ראש צוות מזכירות במרפאת אשפוז יום בבי"ח שיקומי רעות ת"א
משרה מלאה ראשון עד חמישי, 7-15:30 (קיימת גמישות)
אחריות על מערך המזכירות במרפאת אשפוז יום, תוך הקפדה על מתן שירות מקצועי, אנושי ואיכותי לצוות המטפל ולמטופלים.
הובלת צוות המזכירות לעמידה ביעדי המרפאה, שיפור מתמיד של תהליכי עבודה, ושמירה על סביבת עבודה נעימה, מקצועית ומטיבה.
תחומי אחריות מרכזיים:
• ניהול צוות המזכירות: הנחייה, ליווי, חניכה, וביצוע שיחות משוב תקופתיות.
• תפעול שוטף של המרפאה: אחריות על זימון מטופלים ומעקב אחר הגעה, תקינות הציוד, ופתרון בעיות בסביבת עבודה דינמית ורבת ממשקים.
• אחריות על יומני הטיפולים: ניהול שיבוץ יומי בהתאם לתכנית העבודה, בקרה ועמידה ביעדים.
• בקרת איכות העבודה: הפקת דוחות, ביצוע תיקונים והשלמות מול מערכת הרעותק, עדכון נתוני הגעה וחיובים, ומעקב טפסי התחייבות.
• שירות לקוחות: מענה לפניות מטופלים, שמירה על תקשורת נעימה ומקצועית.
• ניהול המענה הטלפוני: כולל פיקוח על איכות המענה ועמידה בזמני תגובה.
• עבודה מול גורמי פנים וחוץ: כולל ממשקי עבודה מול קופות החולים, וצוות בית החולים והמרפאה
• הובלת תהליכי גיוס והכשרה: קליטה והכשרה של מזכירות חדשות.
דרישות התפקיד
• ניסיון קודם בניהול צוות אדמיניסטרטיבי – חובה
• היכרות עם סביבת עבודה רפואית – יתרון משמעותי
• שליטה במערכות מחשוב משרדיות ורפואיות – חובה, שליטה באקסל.
• יכולת שירותית גבוהה, יחסי אנוש מעולים - חובה
• יכולת הובלה, הצבת יעדים, וניהול ממשקים מרובם - חובה