רכז.ת איכות ובקרת מסעדות - החלפה לחל"ד

צוות תקני המסעדות ואיכות השירות ב-10Bis ממלא תפקיד מרכזי בהבטחת חוויית משתמש איכותית — ללקוחות ולמסעדות כאחד. הצוות מפתח ומיישם סטנדרטים ברורים, מנטר את ביצועי המסעדות ומספק תמיכה לשותפים, במטרה להבטיח שלקוחות יקבלו אוכל ושירות טובים ועקביים, ושהמסעדות יצליחו ויתפתחו בפלטפורמה.

במסגרת התפקיד:
פיתוח ויישום סטנדרטים להיצע ושירות במסעדות שבפלטפורמה — כולל קביעת מדדים לכל היבטי הביצוע של המסעדה.
זיהוי תחומים לשיפור ובניית תוכניות פעולה משותפות עם המסעדות.
ליווי מסעדות לווידוא עמידה בסטנדרטים של הפלטפורמה — כולל ביצוע ביקורות שוטפות באמצעות מערכת התראות פנימית.
ביצוע מחקר פנימי לאיתור הזדמנויות לשיפור מתמיד.
מתן הדרכה ותמיכה לשותפי המסעדות בכל הקשור למדיניות ולנהלים של הפלטפורמה.
דרישות התפקיד
חשיבה מונחית-נתונים ויכולת להפוך תובנות לפעולות ברורות בשטח.
ניסיון בעבודה עם Tableau – יתרון משמעותי.
יכולת פתרון בעיות ברמה אסטרטגית – כישורי איתור תקלות ופתרון אתגרים מורכבים במיוחד.
כישורי תקשורת וארגון מצוינים.
נוחות בעבודה בסביבה משתנה ודינמית ובתיאום מול צוותים מגוונים.