נאמן מחשוב / רפרנט

התפקיד כולל תמיכה, הדרכה והטמעה של מערכות מידע במשרדי ממשלה, בדגש על מערכות ייעודיות לרשות לזכויות ניצולי השואה ומערכות רוחביות

תמיכה טכנית במשתמשים (תקלות, הדרכה, שימוש במערכות).
תיעוד וטיפול בפניות, כולל מעקב אחר תקלות ועדכון סטטוס.
ניהול קשר שוטף בין יחידת המחשב לבין המשתמשים.
ריכוז דרישות לפיתוחים, שינויים ושיפורים במערכות.
ביצוע הדרכות – פרונטליות, טלפוניות או בזום.
כתיבת מדריכים, יצירת סרטוני הסבר.
בדיקות תוצרים מול המשתמשים (בדיקות קבלה).
עבודה עם תוכנות כמו: Office, דפדפנים, מערכות הפעלה, מערכות ממשלתיות ייעודיות ורוחביות.
דרישות התפקיד
נדרש ניסיון של לפחות 3 שנים בתחום מערכות מידע (תמיכה, הדרכה, הטמעה).
בנוסף, צריך לעמוד באחד מהבאים:

תואר ראשון במדעי המחשב / הנדסת מחשבים
תואר ראשון כלשהו + קורס בתחום מערכות מידע (150 שעות לפחות)
תעודת הנדסאי במחשבים או טכנולוגיה
קורסים מקצועיים בתחום (200 שעות לפחות)

מה צריך לדעת ולעשות?
תקשורת טובה עם אנשים – בעל פה ובכתב.
יכולת הדרכה והטמעה.
שליטה טובה במחשבים ובמערכות מידע.
ראייה מערכתית ויכולת ניתוח תקלות.
עצמאות בעבודה, אבל גם שיתוף פעולה עם צוותים טכנולוגיים וארגוניים.
הבנה בסיסית בניתוח מערכות – יתרון.

ימים א'-ה', בין השעות 07:30–16:30
דרושה זמינות גם מעבר לשעות אלה בעת הצורך*
עבודה היברידית – יום מהבית

לשליחת קו"ח למשרה : [email protected]