לחברה מובילה בתחומה דרוש/ה ראש/ת צוות מוקד

אנחנו מחפשים את הכוכב הבא שיקפיץ קדימה את צוות המכירות שלנו!
לחברה בתחום הביטוח דרוש/ה ראש צוות למוקד טלפוני באזור ק. מלאכי
במסגרת התפקיד:
- אחריות על עמידה ביעדי מכירות וביצועים
- קליטה וליווי של נציגים חדשים והכשרתם למקצוענים
- ניהול יום-יומי של נציגים
- שיפור מתמיד של הידע המקצועי בצוות
- ביצוע משובים ושיחות אישיות מותאמות
- הטמעה ובקרה של תהליכי עבודה ושגרות ניהול
- ניתוח נתונים ודוחות ודיווח למנהל המוקד
- מתן מענה לאירועים חריגים כולל הפקת לקחים
המשרה מלאה מא’ עד ה’ בשעות 08:00-17:00,
עם גמישות ונכונות לשעות נוספות לפי הצורך.
דרישות התפקיד
דרישות:
- יתרון לניסיון בניהול צוות במוקד טלפוני
- יכולת הובלת עובדים למימוש יעדים
- ידע וניסיון בהדרכת מכירות ותדריכים
- ניסיון בביצוע האזנות, משובים ושיחות אישיות
- מיומנות בהטמעת תהליכי עבודה ושגרות ניהול
- סדר, ארגון והובלת תהליכים
- כושר מנהיגות ויחסי אנוש מעולים
- ידע ב- OFFICE בדגש על EXCEL
*המשרה מתאימה לנשים וגברים כאחד