Help Desk

לצוות Help Desk מקצועי ודינמי, דרוש/ה תומך/ת טכני/ת למתן תמיכה טלפונית והדרכה לעובדי החברה בשימוש באפליקציות ומערכות ארגוניות.

תיאור התפקיד:

מתן תמיכה טכנית שוטפת לעובדי החברה (טלפונית ופרונטלית).
פתיחת משתמשים חדשים, ניהול גישות והרשאות (AD, GPO, Office 365).
בקרה ותפעול תהליכים מערכתיים.
פתרון תקלות חומרה ותוכנה (מחשבים, מדפסות, סורקים).
התקנת ציוד קצה, טיפול שוטף ותחזוקת תקלות רשת.
הדרכת משתמשים – טלפונית ובכתב.
דרישות התפקיד
ניסיון של 1-2 שנים לפחות בתמיכה טכנית למשתמשי קצה – חובה.
ניסיון בעבודה עם מאות משתמשים – יתרון משמעותי.
ניסיון מוכח בניהול משתמשים ומתן הרשאות (Active Directory, GPO, Office 365) – חובה.
ניסיון עם מערכות הפעלה Windows ועבודה מול שרתים – חובה.
הסמכות רלוונטיות בתחום התמיכה וה-IT – חובה.
ניסיון בתקלות חומרה, ציוד קצה ורשתות – חובה.

כישורים אישיים נדרשים:
תודעת שירות גבוהה ויכולת תקשורת בין-אישית מעולה.
יכולת פתרון בעיות בצורה מהירה ויעילה.
נכונות ללמידה והתפתחות מקצועית.

תנאים נוספים:
סביבת עבודה נעימה בצוות מקצועי.
משרה מלאה.
המשרה פונה לנשים ולגברים כאחד