מנהל/ת צוות שליטה ובקרה DOC
matrix
- לוד
לפרויקט דגל במטריקס בעולמות הפיננסיים אנחנו מגייסים מנהל/ת צוות תמיכה ותפעול מערכות דיגיטל - First Level Support
אודות התפקיד: אנו מחפשים מנהל/ת צוות מקצועי/ת להובלת מערך התמיכה והתפעול של מערכות הדיגיטל בארגון פיננסי מוביל. התפקיד משלב ניהול צוות, הבנה טכנולוגית מעמיקה ומתן שירות ברמה גבוהה.
**תחומי אחריות:**
* ניהול והובלת צוות תמיכה טכנית, כולל גיוס, הכשרה וניהול שוטף של עובדים.
* תפעול מערך השירות (First Level Support) ומפות השליטה והבקרה של מערכות הדיגיטל.
* ניטור, ניתוח וניהול תקלות במערכות השונות תוך עמידה ביעדי SLA ו-KPI.
* הגדרת תהליכי עבודה, כתיבת נהלים ותיעוד.
* ניהול ממשקי עבודה מול לקוחות פנימיים וגורמים מקצועיים.
* אחריות על שיפור מתמיד של תהליכי העבודה וחווית המשתמש.
דרישות התפקיד
תואר בהנדסת תעשייה וניהול או תואר טכנולוגי רלוונטי אחר.
ניסיון של 5 שנים לפחות בתחום התמיכה הטכנית ועולמות השו"ב.
ניסיון מוכח בניהול צוות.
שליטה ב-SQL ו-Excel.
ניסיון בעבודה עם מערכות שו"ב, בדגש על Dynatrace.
יכולת ניתוח טכנית גבוהה ותפיסה מערכתית.
ידע באופרציה ואוטומציה של תהליכי ניטור בעולמות NOC
אנגלית ברמה טובה
במקום לחפש לבד בין מאות מודעות – תנו ל-Jobify לנתח את קורות החיים שלכם ולהציג רק הזדמנויות שבאמת שוות את הזמן שלכם.
חינם, מהיר, מותאם אישית.
ירושלים
Ness
Matrix
G-NESS
בתחום שלי
בתחום שלי
לימודים
אזור אישי
