דרישות תפקיד – מנהל/ת מוקד מבצעי וטכנולוגי

תכלית התפקיד
ניהול שוטף ואחראי של מוקד החברה באשקלון – הכולל שליטה ובקרה על מערכות טכנולוגיות, תפעול כוחות בשטח (יחידות אבטחה, אופנוענים, רחפנים) ומתן מענה מקצועי, מהיר ונכון לאירועים מבצעיים בזמן אמת.
המנהל יוביל צוות מוקדנים ויהיה אחראי על רמת הביצוע, הדיוק והאמינות של פעילות המוקד 24/7.
________________________________________
תחומי אחריות עיקריים
• ניהול צוות מוקדנים – אחריות על סידורי עבודה, גיוס, הכשרה, משמעת וחתירה למצוינות.
• אחריות מבצעית בזמן אמת – תפעול אירועים, שליטה ובקרה על משימות שטח, תיאום מול גורמים פנימיים ולקוחות.
• שליטה על מערכות טכנולוגיות מתקדמות: מצלמות, מערכות ניהול וידאו, מערכות הקלטה, GPS, ניהול מערך רחפנים ועוד.
• בקרת איכות ושירות – הפקת דוחות תפעוליים, ניתוח ביצועים, שיפור זמני תגובה וניהול תקלות.
• עבודה שוטפת מול מנהלי סניפים, קציני ביטחון ולקוחות אסטרטגיים.
• הקפדה על נהלים, סטנדרטים תפעוליים ובטיחותיים גבוהים.
• יוזמה בהטמעת שיפורים טכנולוגיים ותפעוליים במוקד.
דרישות התפקיד
דרישות סף
• ניסיון בניהול מוקד מבצעי/טכנולוגי – עדיפות למוקדים בתחום הביטחון , מוקדים של מ"י וצה"ל, מוקדים של מערכות עירוניות וכיו"ב.
• ניסיון מוכח בניהול צוותים במשמרות 24/7.
• שליטה במערכות שליטה ובקרה, מצלמות, הקלטות, מערכות ניהול אירועים ו-GPS.
• ניסיון בהתמודדות עם אירועים בזמן אמת – הפעלת כוחות, קבלת החלטות מבצעיות תחת לחץ.
• זמינות גבוהה לעבודה במשמרות, לרבות שבתות/חגים לפי הצורך.
• מגורים בטווח של עד 30 דקות נסיעה מאשקלון – חובה.
________________________________________
כישורים נדרשים
• כישורי ניהול והובלה גבוהים.
• יכולת קבלת החלטות מהירה, חדה ויעילה תחת לחץ.
• יכולת תעדוף משימות וניהול ממשקים מרובים במקביל.
• שירותיות, סדר ודיוק גבוהים.
• תקשורת בינאישית מעולה, אחריות אישית גבוהה ואמינות.
________________________________________
השכלה
• 12 שנות לימוד חובה
• יתרון לבוגרי קורסים בתחום שליטה ובקרה / אבטחה טכנולוגית
• יתרון להשכלה אקדמית רלוונטית
________________________________________
תנאים
• תנאי שכר טובים למתאימים + רכב צמוד
• המשרה כוללת זמינות גבוהה ואחריות רחבה