נציג/ת תמיכה טכנית (Help Desk‏)

חברה גלובלית המתמחה במוצרי צריכה מגייסת עובד/ת תמיכה - HELP DESK.
תיאור תפקיד:
תמיכה והדרכה במשתמשי מערכות המידע של החברה, תחזוקת מחשוב אישי וציוד היקפי.התקנת מחשבים- מערכות הפעלה, דרייברים ותוכנות + ביצוע ותחזקה של מערכות Imaging.
התקנת ותחזוקת מדפסות.
הקמת משתמשים חדשים במערכות המידע, ניהול הרשאות (Active Directory)
תמיכה בנושאי תקשורת של ספקים המתחברים למערכות המידע של החברה.
תיעוד התקנות חדשות הנדרשות במחשבי העובדים.
תחזוקת ציוד טלפוניה.
ניהול ציוד מיחשוב- קליטה ובקרה, רישום והחתמת עובדים.
דרישות התפקיד
• ניסיון בתחום (כולל צבאי) עד 3 שנים / רקע אישי בתחום
• שליטה במערכות הפעלה Windows 10/11
• שליטה בישומי 365Office , הכרת One Drive ו- Microsoft Teams
• ידע כללי בחומרת מערכות PC (נייחים + ניידים), כולל התקנה חומרה ותוכנה – חובה
• ידע כללי במערכות תקשורת LAN,WAN – חובה
• ידע ב- Active directory Users and computers ו- הקמת תיבות ב- exchange - חובה
• ידע בתוכנות היקפיות כגוןEdge, SAP ועוד - יתרון
• ניסיון בעבודה מול מערכת CRM כלשהי (מערכת תיעוד קריאות) - יתרון
• ידע בטלפוניה ארגונית, טלפונים ניידים - יתרון
• תודעת שירות מפותחת ותקשורת בינאישית טובה
• עמידה בתנאי לחץ וריבוי משימות
• מחויבות, אחריות ונכונות לזמינות גבוהה.