דרוש.ה – מתאם.ת שרות לקוחות ומכירות

אדמיניסטרטיביות הקשורות לשירות לקוחות החברה ולקוחות הפנים במפעל. התפקיד כולל מתן מענה ללקוחות,
טיפול בהזמנות, הכנת הצעות מחיר, הכנת סקרי לקוח, פתיחת תלונות איכות והבטחת שביעות רצון הלקוחות.
ממשקי עבודה עם כל שרשרת האספקה – תפ"י, מחסן, מכירות, הנה"ח וכו"

אחריות עיקריות:

קשר עם לקוחות: מתן שירות ותמיכה ללקוחות, מענה לשאלות, טיפול בפניות ובקשות.
הזמנות: קבלת הזמנות מלקוחות, הזנתן למערכת, מעקב אחר סטטוס הזמנות והבטחת ביצוען במועד.
תמיכה לצוות המכירות: מתן סיוע לצוות המכירות בהכנת הצעות מחיר, דוחות וכדומה.
ניהול מסמכים: שמירה על תיעוד של פניות לקוחות, הזמנות ודוחות מכירה.
דרישות התפקיד
ניסיון בעבודת שירות לקוחות: ניסיון של לפחות שנה במתן שירות לקוחות או מכירות מהתעשייה.
כישורי תקשורת: יכולת לתקשר בצורה ברורה ומקצועית עם לקוחות פנים וחוץ, עברית ברמה גבוהה.
ארגון וסדר: יכולת לנהל מספר משימות במקביל ולשמור על סדר וארגון.
הבנה טכנית: הכרת עולם הייצור והבנה בסיסית של מוצרים.
ניסיון בעבודה במפעל יצרני.
יוזמה ואחריות ("ראש גדול").
יחסי אנוש ותודעת שירות גבוהים.
שליטה במערכות מחשב: שליטה ב OFFICE ; EXCELL ברמה טובה ; פריורטי- יתרון גדול
תנאי המשרה:
משרה מלאה א,ב,ד,ה 8:00-16:36 ; ימי שלישי 8:00-15:36