מנהל/ת תיקי לקוחות - דובר/ת צרפתית

Description:

הזדמנות להשתלב בתפקיד משמעותי בעולם הביטוח הבינלאומי!

אנחנו מחפשים מנהל/ת תיקי לקוחות איכותי/ת, שירותי/ת ובעל/ת יכולת עבודה עצמאית, להצטרף לצוות שלנו בתפקיד מגוון ודינמי הכולל ליווי לקוחות מקצה לקצה.

מה כולל התפקיד?

• ניהול וליווי כולל של לקוחות בתחום ביטוח בריאות בינלאומי
• טיפול בצרכי לקוחות חדשים משלב ההצטרפות ועד להנפקת פוליסה
• מתן מידע והסברים על כיסויים ביטוחיים, מסלולים ותהליכים
• עבודה שוטפת מול סוכני ביטוח וגורמים פנימיים בארגון
• מתן מענה לפניות שירות שוטפות – בירורי תביעות, עדכונים ושינויים
• עבודה מול ממשקים פנים ארגוניים (שירות, תביעות, גבייה)
• שמירה על חוויית לקוח גבוהה ושירות מקצועי ואנושי

• שליטה בשפה האנגלית (קריאה, כתיבה, דיבור) - חובה
• שליטה בשפה הצרפתית (קריאה כתיבה, דיבור) – חובה
• ניסיון קודם בשירות לקוחות או מכירות טלפוניות – יתרון
• היכרות עם תחום הביטוח – יתרון
• תודעת שירות גבוהה ויחסי אנוש מצוינים
• יכולת עבודה בסביבה מרובת משימות
• סדר, ארגון וירידה לפרטים
• כישורי תקשורת מצוינים בכתב ובעל פה
• יכולת למידה מהירה והבנה תהליכית