לחברת קפטן קרדיט מבית דן אנד ברדסטריט, אפליקציית מוביל לניהול פיננסי ודירוג אשראי, דרוש\ה נציג\ת שירות דיגיטלי וטלפוני.
אפשרות למשרת אם! 7 שעות ביום! תנאים מעולים!
התפקיד כולל מתן מענה מקצועי ואדיב ללקוחות המשתמשים באפליקציה הפיננסית של החברה, טיפול בפניות טלפוניות ודיגיטליות (אימייל), וסיוע בפתרון בעיות טכניות ושירותיות.
תחומי אחריות:
מתן מענה טלפוני ודיגיטלי ללקוחות המשתמשים באפליקציה.
מענה לפניות בכתב
ניהול מעקב אחר פניות
הצפה של בעיות שחוזרות על עצמם
טיפול בזיכויים וחיובים ועוד
הסבר על שירותים ומוצרים פיננסיים המוצעים באפליקציה.
סיוע בתפעול האפליקציה, פתרון תקלות טכניות בסיסיות והנחיית משתמשים.
עבודה עם מערכות ממוחשבות לניהול פניות לקוחות.
העברת פניות מורכבות לגורמים המתאימים בארגון.
מה אנחנו מציעים?
כניסה לעולם האשראי, אפליקציה ועולם תוכן דיגיטלי בסביבת עבודה טכנולוגית וחדשנית.
הכשרה מקיפה על האפליקציה והמוצרים הפיננסיים
אפשרויות קידום והתפתחות מקצועית
תנאים מצוינים למתאימים/ות.
המשרה ממוקמת בבני ברק - מול קניון איילון.
דרישות התפקיד
ניסיון קודם בשירות לקוחות – חובה
ניסיון בשירות פיננסי - יתרון גדול
תודעת שירות גבוהה, יכולת הקשבה והבנת צרכי הלקוח
עברית רהוטה
שליטה ביישומי מחשב