ראש צוות HELP DESK

למשרד ממשלתי מוביל ומוכר בירושלים דרוש/ה ראש צוות HELP DESK

תיאור המשרה:
ניהול צוות בתפקידי תמיכה בהפעלת מחשב והרשת הארגונית במתן שירות ותמיכה (Desk Help 
מתן תמיכה טכנית לעובדי מערך הדיגיטל הלאומי במחשבים, ציוד היקפי ותוכנות, התקנה, תחזוקה ועדכון של מערכות הפעלה ויישומים, ניהול וטיפול בתקלות חומרה ותוכנה, עבודה עם שרתים, מערכות גיבוי ורשתות תקשורת, תיעוד תקלות ופתרונות במערכת קריאות שירות, שירות ותמיכה לחדרי התקשורת, עמדות העבודה וחדרי הישיבות ב- 10 אתרי המערך.
דרישות התפקיד
בקיאות בהפעלת מערכות שליטה ובקרה לניטור, שליטה ותחזוקה לחומרה, לתוכנה, דואר אלקטרוני, סינכרון סלולר לצורך עבודה רציפה ותקינה של כלל משתמשי הקצה בהנחיית ראש התחום. להלן ניקוד איכות נותן השירותים: 2 שנות ניסיון בניהול צוות (כגון: מוקדנים, טכנאים ואנשי סיסטם) למתן תמיכה טכנית ללקוחות, עבודה שוטפת מול משתמשי קצה ואנשי מחשוב -
ניסיון בעבודה עם מערכות ניהול קריאות שירות 
ידע בטיפול בתקלות חומרה ותוכנה (מחשבים, שרתים, מסכים, מדפסות) 
ידע במערכת הפעלה מבוססת מיקרוסופט - (DHCP,DNS,AD התמחות בדוא"ל 
(Exchange הכרות ועבודה עם מוצרי VMware לארגוני Enterprise 5%
ידע במערכת הפעלה מבוססת לינוקס
ידע בסיסי בתקשורת 
ידע במערכות ניטור ובקרה לשרתים 
ידע מעשי בנושאי אבטחת מידע