מנהל/ת תיקי לקוחות

לחברה מובילה בתחומה דרוש/ה מנהל/ת תיקי לקוחות - מנויים ומדבקות חנייה
מיקום המשרה - תל אביב.

התפקיד כולל :
ניהול תיקי לקוחות ושירות הרוכשים מנויים ומדבקות חנייה, תוך שמירה על תודעת שירות גבוהה, תפעול עצמי, יכולת מכירה ומענה לצרכים שונים של הלקוחות.
מתן שירות ללקוחות בנוגע לרכישת מנויים ומדבקות חנייה מייל, וואטספ או פנייה טלפונית.
קיום תהליך מכירה הכולל הצעת פתרונות ללקוחות והכוונה לבחירה המתאימה.
טיפול בבקשות הלקוחות בנוגע להוספה, שינוי או ביטול מנויים.
ביצוע מכירות טלפוניות/מיילים ומעקב אחר תוצאות מכירה.
מענה לפניות לקוחות בנוגע להסכמים, תנאים ודרישות משפטיות, הנחות ועוד.
עבודה צמודה עם צוותים פנימיים אחרים בחברה כגון מחלקת הנה"ח, בקרה, תפעול ועוד (הטמעת מס רכבים ועוד).
ניהול והפקת דוחות וגרפים.
מעקב אחרי ביצועים ותוצאות מכירה.
דרישות התפקיד
ניסיון בתחום שירות הלקוחות והמכירות.
תודעת שירות גבוהה ויכולת עבודה עם לקוחות.
יכולת עבודה עצמאית ויכולת תיאום מול גורמים שונים.
שליטה מלאה בתוכנות Office ,Excel, Wordובמערכות ניהול קשרי לקוחות.
יחסי אנוש מצוינים ויכולת פתרון בעיות.
ניסיון במכירה טלפונית.
אחריות ויכולת למידה עצמית.