CBC ISRAEL (קוקה-קולה) מנהל.ת צוות שירות לקוחות

חברת CBC ISRAEL מגייסת מנהל.ת צוות שירות לקוחות למרכז השירות הארצי.
הזדמנות לעבוד בחברה המובילה שמייצרת את המותגים המוכרים והאהובים - קוקה-קולה, קרלסברג, פריגת, נביעות, טרה ועוד..

במסגרת התפקיד תהיה לך אחריות על :
ניהול נציגי שירות טלפוניים ודיגיטליים– חתירה, הנעה ובקרה על עמידה ביעדי השירות הכמותיים והאיכותיים.
הפקת דוחות תפעוליים שבועיים וחודשיים
בניית תוכנית עבודה שנתית ואחריות ליישום והטמעה
שיפור תהליכי עבודה מתהליך האפיון ועד ההטמעה
העלאת רמת שביעות רצון הלקוחות
ניהול ממשקי עבודה מרובים
**משרה מלאה בהוד השרון ובבני ברק.
דרישות התפקיד
ניסיון של שנתיים בניהול צוותי שירות לקוחות
שליטה מלאה בתוכנות ה- Office
ניסיון מחברה קמעונאית – יתרון משמעותי
ניסיון בניהול עובדים מרחוק – יתרון