מוביל טכנאים

המומחים של כלנית מגייסים מוביל טכנאים לתפקיד הכולל ניהול פעילויות שוטפות של הטכנאים והמשימות

באחריותך:

ניהול לו"ז הצוות בצורה יומיומית
טיפול בפניות והסלמות מצד הלקוח, והקצאת סמכויות בנושאים שונים
ווידוא ביקורים בכל האתרים ופתרון תקלות/בקשות בתוך זמן ה-KPI
ניהול מענה לפניות טכניות הקשורות למחשבים
מתן שירותי התקנה ושדרוג של חומרה ותוכנה נתמכת
תמיכה באפליקציות הנדסה מרכזיות בשימוש בעסק
דרישות התפקיד
שליטה מלאה באנגלית ובשפה המקומית
2-3 שנות ניסיון בתמיכה טכנית בתחום ה-IT
ניסיון בפתרון בעיות חומרה/תוכנה במחשבים נייחים וניידים
יכולת פתרון בעיות במערכות הפעלה Windows 7 ו-Windows 10
ידע בסיסי בפתרון בעיות רשת
מיומנות ב-Microsoft Office Suite
הכרת תוכנת הגנה Symantec Endpoint Protection
ניסיון בעבודה עם כלי ניהול קריאות שירות ITSM (יתרון)
ידע בסיסי ב-Microsoft Active Directory ו-GPO
פתרון בעיות במדפסות ומכשירים חיצוניים
ניסיון בהתקנה ושדרוג חומרה/תוכנה
ניסיון ניהול צוותים