נציג/ת שירות לקוחות

הנציג/ת שירות בחברת מיזוג אוויר אחראי/ת על מתן מענה מקצועי לפניות טלפוניות של לקוחות בנושאי שירות ותמיכה.
התפקיד כולל תיעוד הקריאות, שיחות נכנסות ויוצאות, טיפול בתקלות ומענה על שאלות טכניות בסיסיות בהתייעצות עם איש טכני במוקד, פתיחת קריאות לטכנאי במידת הצורך, ותיאום פתרונות בצורה מהירה ויעילה.

תנאים:
- שעות עבודה: ימים א'-ה', 8:00-17:00, שישי לסירוגין 8:15-12:30.
- שכר ותנאים טובים למתאימים/ות.
דרישות התפקיד
- ניסיון קודם: ניסיון בשירות לקוחות - יתרון
- יכולת לאתר בעיות ולהציע פתרונות מהירים ויעילים.
- כישורי תקשורת: יכולת תקשורת מעולה בכתב ובע"פ.
- גישה שירותית ויכולת לעבוד עם לקוחות במצבים שונים.
- יכולת לעבוד בצורה עצמאית ובזמן לחץ.
- הבנה טכנית בסיסית: היכרות עם עולם המיזוג (יתרון, אך לא חובה)