איש/ת סיוע ותמיכה

קבוצת יעל מגייסת איש/ת סיוע ותמיכה לארגון מוביל!
מיקום: צפון הכינרת- עד ראש העין
תיאור התפקיד:
- משרת שטח.
-התקנת מחשבים, מערכת הפעלה, מסכים, מדפסות וציוד מחשוב אחר
-הפעלת כלים להשתלטות וטיפול מרחוק, לעיתים הגעה פיזית למשתמש, הפעלת כלי שליטה ובקרה לניטור וטיפול במערכות הפעלה Windows
-הפעלת גורם מומחה חיצוני או אחר עד לסגירת התקלה, תיעוד פתרונות טיפול בתקלה
-ליווי קבלנים וניהול פרויקטים בתחום המחשוב
דרישות התפקיד
-השכלה רלוונטית
-ניסיון של מעל שנה כאיש סיוע ותמיכה בארגונים עם יותר מ500 משתמשים
-ידע בתוכנות אופיס ברמת תמיכה מנהלן רשת
-ידע נרחב בפלטפורמת תשתית ענן והשתלבותן ברמת התשתית במערכות פנימיות (On Prem)
-היכרות עם טופולוגיות רשתות והבנת בסיסית בפרוטוקולי תקשורת
-היכרות מעמיקה במערכת ms terminal-ו-citrix בהיבט שימוש ותמיכה
-אוריינטציה שירותית ברמה גבוהה
-ידע וניסיון בתמיכה במערכות טלפוניה IP ארגונית
-היכרות עם סביבת ענן בהיבט תמיכה וסיוע
-ניסיון בסיוע למשתמשים העובדים מהבית/מרחוק