בב"ש ובנתניה! מנהל/ת מוקד שירות- משרת שטח כולל רכב

ניהול מוקד השירות והדיגיטל באתר באר שבע המונה כ-100עובדים ומנהלים
אחריות כוללת על פיתוח והעצמת ערוצי הגישה הדיגיטליים בחברה
אחריות ובקרה על עמידה ביעדי המוקדים - זמינות, מקצועיות, איכות ומכירות
בנייה, שיפור ותחזוקת כלל תהליכי העבודה הקיימים במוקדים תוך חתירה מתמדת למצוינות שירותית וחווית לקוח
עבודה מול ממשקים שונים ומגוונים בארגון ואל מול דרגים בכירים
ניהול ספקים תקציב יעדים ו P&L של אתר באר שבע
דרישות התפקיד
ניסיון בניהול מוקדי שירות גדולים ומורכבים - חובה
היכרות מעמיקה עם ערוצי השירות והתמיכה הדיגיטליים - חובה
ניסיון בניהול מנהלים - חובה
תואר ראשון רלוונטי – חובה
ניסיון מתחום התקשורת – יתרון משמעותי
תואר שני - יתרון משמעותי