לארגון מוביל בתחומו דרוש/ה תומכ/ת Help Desk

מתן תמיכה טכנית למשתמשים בארגון, בעיקר בתחום התקלות במערכות הפעלה (Windows) ובתוכנות אופיס (Word, Excel, Outlook).
טיפול בתקלות שקשורות ל-Active Directory (AD) – ניהול משתמשים, סיסמאות, והרשאות.
סיוע במערכת ניהול קריאות שירות – קבלת קריאות, טיפול בבעיות, ותיעוד הפתרונות.
פתרון בעיות בסיסיות בחומרה (מחשבים, מדפסות, וכו').
ביצוע התקנות ושדרוגים לתוכנות.
תמיכה מרחוק (Remote Support) למשתמשים ברחבי הארגון.
דרישות התפקיד
ניסיון של שנתיים לפחות בתמיכה טכנית
ניסיון בעבודה עם Active Directory – ניהול משתמשים, סיסמאות והרשאות.
הכרות עם מערכות הפעלה Windows ויישומי אופיס (Office 365, Word, Excel, Outlook).
ניסיון בטיפול בתקלות חומרה (מחשבים נייחים/ניידים, מדפסות).
יכולת אבחון ופתרון בעיות בצורה עצמאית.
תודעת שירות גבוהה ויכולת לעבוד מול משתמשים.
יכולת עבודה תחת לחץ ופתרון בעיות בצורה מסודרת.