איש/אשת סיוע ותמיכה למוקד טלפוני לחברה ממשלתית

דרוש/ה איש/אשת סיוע ותמיכה למוקד טלפוני לחברה ממשלתית גדולה במרכז!

תיאור התפקיד:
* היכרות והפעלת מערכות מחשוב ומערכות סיוע ותמיכה אשר נמצאות בשימוש של החברה
* קבלת קריאות סיוע
* טיפול בתקלות וניתוב לטיפול בעלי המקצוע במידת הצורך.
* טיפול בתקלות מורכבות ומתמשכות במערכות המחשוב
דרישות התפקיד
דרישות התפקיד:
* ניסיון מוכח בעבודה במוקדי שרות ובסביבה טכנולוגית  - 
- 3 שנות ניסיון מוכח בתמיכה טלפונית בלקוחות בסביבת המחשוב
- ניסיון מוכח במתן תמיכה לתוכנות ויישומים ברמת מומחים tier 2  ומעלה
* ניסיון מוכח בעבודה בארגונים  גדולים.
* ידע  והכרה מעמיקה בסביבות המחשוב השונות-
- יכולת /ידע במתן פתרון לבעיות מורכבות במערכות הפעלה  win7, win10 
- יכולת/ידע במתן פתרון לבעיות  מורכבות ביישומי  OFFICE 2010/2016 ואופיס 365
- יכולת /ידע במתן פתרון לבעיות  מורכבות ביישומי Mobile
- יכולת /ידע במתן פתרון לבעיות  מורכבות בסביבתVDI   
- יכולת וניסיון מוכח בתמיכה והכרות טובה ב Active Directory 
- יכולת /ידע במתן פתרון לבעיות  מורכבות בשרת דואר  Exchange