דרוש/ה תמיכה "קו ראשון" (help desk) בתחומי המחשוב

לחברת תדיראן פתרונות אנרגיה דרוש/ה תמיכה "קו ראשון" (help desk) בתחומי המחשוב בארגון.
• ניהול פניות / קריאות (באמצעות מערכת ניהול help desk ) - תיאום והפניית הקריאות / הפניות מול צוות הסיסטם וצוות ה ERP / אפליקציות
• ניהול משתמשים (הקמה, סגירה) ברשת וגיבוי גם בתוכנת פריוריטי לרבות הרשאות ברשת וסיוע בהרשאות פריוריטי בהתאם לצורך
• ניהול ציוד המחשוב במחסן (מחשבים, ציוד הקפי)
• ביצוע בקרות שוטפות במערכות בהתאם להנחיות - לבדיקת גובים, services ועוד
• מתן מענה בתחום פעילות התשתיות "הרכות" : מדפסות , מחשבים .
• הדרכות, תמיכה במשתמשים / ליווי , תיעוד חומרי הדרכה
• ניהול אדמיניסטרטיבי , לרבות הקמת דרישות רכש, מעקב ובקרה
דרישות התפקיד
1. ידע וניסיון בתחומי התמיכה במשתמשים ברשת הארגון, הכירות מעשית עם סביבת תשתיות IT. לרבות, מערכות הפעלה (Microsoft SQLserver ו Linux יתרון), אופיס, דואר – Exchange/365 .
2. ידע וניסיון בניהול הרשת (יתרון) – הבנה בתקשורת ורכיבים קשורים (למשל, מתגים, ראוטרים) , היכרות עם אמצעי התקשורת למערכות תומכות בענן, מערכות טלפוניה.
3. ידע בטכנאות מחשבים אישיים (נייח ונייד) וציוד היקפי (יתרון) – הגדרת מחשבים למשתמשים ותחזוקה , מדפסות .
4. ידע ויכולת הפעלה מערכות אבטחת מידע (יתרון) - אנטי וירוס למשל .
5. יכולת ורצון למתן שירות אדיב למשתמשים.
6. סדר ויכולת ביצוע אדמיניסטרציה ברמה טובה