ראש/ת צוות דסק שירות משווקים פנסיוניים

לניהול שני צוותים , צוות דסק שירות וצוות כסף בלי טופס, דרוש מנהל בעל ראיה מערכתית רחבה
במסגרת התפקיד מנהל דסק השירות:
• ניהול ארבעה משווקים בעלי רישיון משווק פנסיוני.
• חלוקה העבודה בצוות
• מעקב סגירת מעגלי טיפול , בפניות שמועברות לצוות.
• אחריות על הדרכות לצוות.
• טיפול בתיבת הדואר של הצוות בוכל הערוצים המעבירים הפניות לטיפול
• עבודה מול מנהלי המרחב בקמפיינים שירות
• טיפול בלקוחות המרחב הדורשים טיפול מנהל
• קשר רציף מול השירות של החברה
• הוצאת דיווחים ככל שיידרש
במסגרת התפקיד מנהל צוות כסף בלי טופס :
• ניהול ארבעה טלפנים בצוות.
• חלוקת העבודה לצוות .
• הכוונת העובדה בצוות.
• עבודה מול מחלקת הגביה של מגדל .
• טיוב מאגרי המידע שמועברים לטיפול הצוות. בניית תהליכי טיוב הדטאות.
• קשר מול מנהל תיקי המעסיקים והיוניטים במרחב על מנת לצמצם את כמות הכסף המוחזרת למעסיקים
• קשר מול המרחבים השונים של החטיבה על מנת לצמצם החזרת כספים בארגוני סוכנים
• ניתוח הפעילות והבאת הצוות לעמידה ביעדים.
• הוצאת דיווחים ככל שיידרש
דרישות התפקיד
• תואר אקדמאי בתחום כלכלה/ תעשיה וניהול/ ביטוח – יתרון
• ניסיון ניהולי של שנה לפחות בתחום השירות – יתרון משמעותי
• ניסיון וידע בעולם הביטוח ובפרט בעולמות חיסכון ארוך הטווח – יתרון
• יכולת הנעה של עובדים
• בעל אוריינטציה שירותית – חובה
• יכולת הבעה בעל פה ובכתב ברמה גבוהה.
• יכולות עבודה מול ממשקים רבים בו זמנית.
• יכולת לניתוח נתונים והסקת מסקנות לפעולה.
• אמינות
• תקשורת בינאישית גבוהה.
• יכולות עבודה תחת לחץ.
• ידע ויכולות עבודה עם מערכות מחשב מרובות ותכונות האופיס , היכרות עם מערכת CRM (יתרון).

**מגדל‎‏ ‏מעודדת‎‏ ‏העסקת‎‏ ‏אנשים‎‏ ‏עם‎‏ ‏מוגבלויות‎‏ ‏ומנגישה‎‏ ‏את‎‏ ‏סביבת‎‏ ‏העבודה‎‏ ‏לצרכיהם/ן‎.