מנהל/ת תהליכי שירות למרכז רפואי פרטי (פתח תקווה)

למרכז רפואי כירורגי פרטי ומוביל **בפתח תקווה** דרוש/ה מנהל/ת תהליכי שירות מנוסה (כפיפות למנכ"ל החברה)
במסגרת התפקיד: אחריות על כלל מערך השירות של החברה מרגע חתימת הלקוח ועד כחצי שנה לאחר החלמה מלאה, בניית מתודולוגיות ושגרות עבודה, יישום, ביצוע, בקרה ומעקב של תהליכי שירות. ניהול צוות עובדים (קבלה, נותני שירות וכו) התנהלות מול רופאים וצוותים רפואיים, בניית אסטרטגיית שירות לטובת השגת יעדי ומטרות החברה, ניהול חווית לקוח ועבודה מול ריבוי ממשקים.
העבודה במשרה מלאה ומאומצת (משרת אמון) הכוללת שעות נוספות.
דרישות התפקיד
לפחות 4 שנות ניסיון בניהול תהליכי שירות מעולמות הרפואה - חובה
ניסיון ב"מסע וחווית לקוח" והפיכתו להתהליך מנוהל ומבוקר.
יכולת הוצאה אל הפעול של תהליכי השירות, האוטמציה, השגרות וכו
השכלה אקדמאית רלוונטית - חובה (עדיפות למנהל מערכות בריאות)
מגורים באיזור פתח תקווה והסביבה