איש תמיכה HELP DESK

אנחנו מחפשים איש/אשת תמיכה טכנית Help Desk מקצועי/ת ומסור/ה להצטרף לצוות התמיכה שלנו. המועמד/ת המתאים/ה יהיה/תהיה אחראי/ת לספק תמיכה טכנית ללקוחות פנימיים וחיצוניים, לפתור תקלות ולסייע בניהול ותמיכה בתשתיות טכנולוגיות.
דרישות התפקיד
ניסיון קודם בתמיכה טכנית (Help Desk) או תפקיד דומה.
ידע במערכות הפעלה Windows ו-Linux.
ניסיון בעבודה עם כלי ניהול קריאות שירות (כגון Jira, ServiceNow).
יכולת עבודה עם מערכות רשת (LAN, WAN) וציוד תקשורת.
שליטה ביישומי Office, כולל Outlook ו-Teams.
יכולת פתרון בעיות טכנולוגיות בצורה עצמאית ובזמן קצר.
שירותיות, סבלנות ויכולת תקשורת טובה עם משתמשים.
יכולת עבודה תחת לחץ וריבוי משימות.
יתרון לבעלי תעודות IT (כגון CompTIA A+, ITIL).
2-3 שנות ניסיון כ-Help Desk
רקע טכני חזק-בתפקיד דומה