אחמ"ש/ית שירות לקוחות ותמיכה טכנית

מחלקת שירות לקוחות ותמיכה טכנית בחברה טכנולוגית,
מחפשת אחמ"ש/ית שירות לקוחות ותמיכה טכנית להובלת צוות קטן ומגובש של 10 נציגים.
עבודה במשרה מלאה ברמת גן, ימים א'-ה', 9:00-18:00.

התפקיד כולל:
- בניית סידור עבודה וניהול משימות שוטף בעת משמרות.
- ניהול נציגים בדגש על הפסקות, אחוזי מענה וזמני המתנה.
- מענה לשיחות מנהל ושימור לקוחות בעת הצורך.
- ביצוע משובים, חניכה והכשרות לנציגים.
- מענה מקצועי לגורמים פנימיים בארגון.
דרישות התפקיד
- ניסיון קודם כאחמ"ש/ית, ר"צ או נציג/ה בכיר/ה במחלקת שירות ו/או תמיכה טכנית.
- אסרטיביות, יכולת הנהגה, סבלנות ושירותיות.
- אוריינטציה טכנית ויכולת מתן שירות למוצר טכנולוגי מורכב.
- אנגלית ברמה טובה ויכולת למידה עצמאית.
- יתרון לבעלי/ות ניסיון קודם במוקדי סלולר או אינטרנט.
המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.