תומכ/ת Help Desk לאוניברסיטת רייכמן

תחומי תמיכת הצוות כוללים:
התפקיד כולל תמיכה לעובדי האוניברסיטה – עובדים מרצים וסטודנטים
• תמיכה אפליקטיבית –אפליקציות אקדמיות ייעודיות ומערכות מייקרוסופט
• תמיכה טכנית ותשתיתית - מחשבים, מדפסות, מערכות הפעלה וכו'

סביבת עבודה:
העבודה בעיקרה היא תמיכה טלפונית כחלק מצוות התמיכה.
מרכז התמיכה פועל: א עד ה מהשעה 8:00 ועד 20:00 (בשגרה), יום ו' מ- 08:00 עד 13:00

שגרת עבודה:
• משמרת רגילה היא בין 08:00 ל 16:00
• כ 4-6 פעמים בחודש נדרשת המשמרת "מאוחרת" (עד 18:00 או 12:00 עד 20:00)
• כפעם בחודש יום שישי
• יתכן ובהמשך תתאפשר עבודה חלקית מהבית
• נכונות לשעות נוספות
דרישות התפקיד
• ניסיון של שנתיים ומעלה כאיש HELP DESK או תומך אפליקטיבי
• יכולה למידה עצמית גבוהה
• יכולת התבטאות רהוטה בכתב ובעל פה
• אנגלית ברמה טובה (דיבור, קריאה, כתיבה)
• ידע ביישומי אופיס : WORD, EXCEL, OUTLOOK
• יתרון להכרות עם Active Directory, יכולת איתור ופתרון תקלות בציוד מחשוב

גורמי מפתח להצלחה בתפקיד:
• תודעת שירות גבוהה
• יכולת למידה עצמית
• יכולת השתלבות בצוות ויחסי אנוש טובים מאוד

נכתב בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, אך מיועד לנשים וגברים כאחד