דרוש/ה Customer Success לחברת תוכנה מבוססת AI

חברת תוכנה בצמיחה מגייסת איש/אשת Customer Success מנוסה לעבודה מול לקוחות אסטרטגיים בארץ ובחו״ל.
התפקיד כולל אחריות על הצלחת לקוחות בשימוש בפתרונות תוכנה ואוטומציה מבוססי AI, הובלת ערך עסקי מדיד, ושיפור מתמיד של תהליכים עסקיים אצל הלקוחות.

מה כולל התפקיד:
✴️ ליווי והטמעת לקוחות חדשים בפתרונות AI, תוך עמידה בלוחות זמנים ושביעות רצון גבוהה
✴️ ניהול קשר שוטף עם לקוחות קיימים והובלת חוויית לקוח פרואקטיבית
✴️ ניתוח תהליכים עסקיים של לקוחות, זיהוי צווארי בקבוק והובלת מהלכי ייעול ואוטומציה
✴️ עבודה צמודה עם צוותי מוצר, פיתוח ו-AI להתאמת הפתרון לצרכים עסקיים
✴️ זיהוי הזדמנויות להרחבת שימוש במוצרי AI, חתירה ל up sale ו-cross sale כחלק מהעמקת הערך
✴️ בנייה וחיזוק קשרים עם דרגי ניהול בכירים אצל הלקוחות
דרישות התפקיד:
✅ ניסיון של שנה לפחות בתפקיד Customer Success או תפקיד דומה
✅ הבנה עסקית ויכולת להוביל תהליכי שינוי אצל לקוחות
✅ אוריינטציה טכנולוגית וניסיון בעולמות SaaS, APIs, אוטומציה ו-AI, יתרון
✅ יכולות תקשורת, ניהול וכתיבה גבוהות
✅ עברית ברמת שפת אם; אנגלית ברמת שיחה וכתיבה, חובה

ימים א׳–ה׳ | משרה מלאה | עבודה מהבית
המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.