ראש/ת צוות תמיכה טכנית לחברת תוכנה מצליחה

לחברת פריוירטי ריטייל מקבוצת פריוירטי סופטוור מחפשים ראש צוות, בעל/ת יכולת מעולה להעברת ידע ולליווי עובדים.
התפקיד כולל השתתפות פעילה בהטמעת תהליכים חדשים והדרכת צוותים על כלים טכנולוגיים חדשים.

התפקיד כולל:

אחריות שוטפת לניהול משמרת: כ-10 נציגי תמיכה במשמרת, תוך מתן מענה מקצועי לדילמות וסוגיות שונות
אחריות לביצוע האזנות ומתן משובים
הדרכה מקצועית של הנציגים והעברות ידע
נכונות למתן מענה לעובדים לסרוגין במתכונת עבודה של 24/7
העבודה במשרה מלאה
דרישות התפקיד
ניסיון בהדרכה- חובה
היכרות עם עולם שירות הלקוחות – חובה
אנגלית ברמה גבוהה- חובה
יחסי אנוש ותקשורת בין אישית טובה - חובה
ניסיון של שנתיים בתמיכה טכנית - יתרון
הכרות עם תוכנת פריוריטי – יתרון
תואר ראשון במדעי המחשב/ מערכות מידע/ תעשייה וניהול – יתרון