מנהל/ת צוות בכירים מחלקת מוקדי שירות

קבוצת סלקום מגייסת מנהל/ת צוות בכירים מחלקת מוקדי שירות
התפקיד כולל אחריות והובלת הצוות והמחלקה לעמידה ביעדים.
אוטוריטה מקצועית להעברת מסרים ותכנים ניהוליים ומקצועיים.
אחריות על ביצועי זמינות של המחלקה, צמצום לקוח חוזר ומועברות.
ניהול התיקייה המחלקתית, התקנות חריגות, ווידוא סגירת מעקבים.
חניכה, אימון ופיתוח צוות הבכירים, מקצועית ואישית.
הצפת צרכים מול מנהל המחלקה וממשקים בחברה (פרויקטים, מש"א, הדרכה).
מיקוד בשירות מצוין וחתירה לשיפור מתמיד.
אחריות וביצוע בקרות בעולמות השרות והמכר.
ניהול דוחות מקצועיים וניהוליים.
נדרשת ניידות למוקדי טבריה לחיפה.
דרישות התפקיד
ניסיון של שנה וחצי בניהול צוות.
ניסיון בעולם השירות והמכירה ללקוחות.
ניסיון בבנייה וניהול תהליכים.
אקסל ברמה גבוה.
ראש גדול, בגרות ניהולית.
ראיה רחבה ומערכתית.
מחויבות ולויאליות גבוהה.
משרה מלאה + שעות נוספות ע"פ צורך.

המשרה מיועדת לכל המינים והמגדרים.
סלקום מעודדת ותומכת בהעסקת עובדים עם מוגבלויות.