מנהל/ת שירות אוטו קש

עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!

במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.

מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.

הראל קונקט

מיקום לא צוין

הראל קונקט

מיקום לא צוין
12,000-16,000 ₪ (הערכה מבוססת AI)
הערכה מבוססת AI ולא שכר של המעסיק

התפקיד כולל:
• ניהול והובלת צוות שירות הלקוחות, כולל הכשרה, חניכה ופיתוח מקצועי
• אפיון, הטמעה ושיפור תהליכי עבודה מול ממשקים פנימיים
• אחריות כוללת על איכות השירות, זמני מענה ומקצועיות הצוות
• פיתוח ויישום תהליכים דיגיטליים ואוטומטיים לשיפור היעילות וחוויית הלקוח
• ניתוח נתונים, ביצוע בקרות, משובים והפקת תובנות ניהוליות
• ניהול וטיפול בתהליכי ביטול עסקה וחריגים ואחריות על חוויית הלקוח

משרה א'-ה' 8:00-17:00
דרישות התפקיד:
• ניסיון מוכח בניהול צוות שירות לקוחות
• ניסיון קודם בחברת אשראי / מימון והיכרות עם תחום ההלוואות
• יכולת ביטוי גבוהה בכתב ובעל פה
• שליטה ביישומי מחשב ומערכות CRM
• אוריינטציה מספרית ויכולת עבודה עם נתונים