דרוש/ה תומך.ת טכני לטכנאים בשטח

דרוש/ה תומך.ת טכני לטכנאים בשטח
תאור התפקיד
• מתן תמיכה טכנית בזמן אמת לטכנאים הנמצאים בשטח
• סיוע בפתרון תקלות מורכבות ובמתן הנחיות להפעלה ותיקון
• עבודה מול מערכות ניהול תקלות ותיאום מול גורמים נוספים בחברה
• תיעוד הפעולות שבוצעו והמלצות לשיפור תהליכים.
• פיזור משימות - שיבוץ טכנאים.
דרישות התפקיד:
דרישות תפקיד
• ידע טכני בתחום תקשורת/רשתות (חובה)
• יכולת עבודה במצבי לחץ – תגובה מהירה למצבי חירום ותקלות קריטיות
• עבודת צוות – שיתוף פעולה עם טכנאים, מנהלים וצוותי תמיכה נוספים
• יכולות ארגוניות – ניהול סדרי עדיפויות ותיאום מול לוחות זמנים של טכנאים
• ניהול תקלות והפעלות – מעקב אחר קריאות שירות מתחילתן ועד סגירתן
• שליטה במערכות מחשוב ובקרת תקלות (יתרון)

כישורים אישיים
• יכולת פתרון בעיות בזמן אמת
• תקשורת בין-אישית טובה ויחסי אנוש מצוינים
• ראש גדול, יוזמה וחשיבה מערכתית
• נכונות לשעות עבודה גמישות במידת הצורך