מנהלת צוות תביעות אלמנטרי לסוכנות גדולה ברמת גן

תחומי אחריות:

ניהול מקצועי ואישי של צוות רפרנטיות תביעות.
הובלת תהליכי עבודה ושיפור מתמיד של תהליכי הטיפול בתביעות.
ניהול ומעקב אחר הטיפול בתביעות אלמנטריות משלב פתיחת התביעה ועד לסגירתה.
עבודה שוטפת מול חברות הביטוח לצורך קידום תביעות, בירורים ומיצוי זכויות המבוטחים.
ניהול קשר רציף עם מבוטחים ומתן מענה במקרים מורכבים או רגישים.
בקרה על איכות השירות, עמידה בלוחות זמנים וביעדי המחלקה.
טיפול בבעיות שוטפות ומתן פתרונות מקצועיים ללקוחות ולצוות.
הפקת דוחות, ניתוח נתונים ומעקב אחר ביצועי הצוות.
דרישות התפקיד:
דרישות התפקיד:

ניסיון קודם בניהול צוות – חובה.
ניסיון בתחום תביעות אלמנטרי ו/או ביטוח – חובה.
היכרות עם תהליכי עבודה מול חברות ביטוח – חובה.
יכולת הובלת עובדים והנעת צוות להשגת יעדים.
יכולות שירות, תקשורת בין-אישית וניהול ממשקים ברמה גבוהה.
סדר, ארגון ויכולת עבודה בסביבה מרובת משימות.
שליטה מלאה ביישומי Office.